Pengertian dan Pentingnya Internal Customer Satisfaction Survey

gambar ilustrasi dari hrgyaan.com Setiap akhir tahun hampir semua perusahaan, terutama perusahaan besar melakukan evaluasi terhadap kinerja berbagai lini organisasinya. Untuk memastikan bahwa output mereka sudah sesuai harapan pelanggan, perusahaan melakukan evaluasi customer satisfaction berdasarkan apa yang dirasakan oleh external customer. Customer satisfaction yang sering dilakukan selama ini adalah mengukur seberapa besar kepuasan pelanggan terhadap […]