Survey Kepuasan Pelanggan Rumah Sakit

Ilustrasi, sumber: santaibro.com Di Amerika Serikat terdapat sebuah survey kepuasan pelanggan rumah sakit standar yang diselenggarakan oleh sebuah agensi pemerintah survei ini dikenal dengan HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems). Karena sebagian besar rumah sakit di Amerika sebagian besar dimiliki oleh pihak swasta, namun sebagian besar berorientasi non profit, maka survey kepuasan […]